Envíos a todo el país 🇦🇷 - 3 cuotas sin interés
Siempre remarcamos que nuestros productos son 100% artesanales, pintados a mano y completamente especiales.
Todos nuestros productos pueden presentar diferencias entre si por ser artesanales, nunca habra 2 productos completamente iguales porque es imposible, puede variar colores y algunos modelos para los mates ya que nuestros proveedores los realizan 100% a mano.
Por eso, solo tienen cambio por fallas o roturas.
Para los mates:
en cualquier tipo de modelo de nuestros mates, solo tienen cambio por fallas como rajaduras al curarlo o abolladuras por los envíos. Al momento de recibir tu mate, tenes 10 días para curarlo y probarlo si no tiene ningun tipo de filtración. Siempre recomendamos curarlo como lo indica nuestra tarjeta, la cual te llega con tu compra, ya que un mal curado puede generar malos olores y puede también arruinar el mate con manchas. Y también el cuidado necesario para el mate, ya que tampoco se realizan cambios si presentan filtraciones por la virola. Ya que eso se debe a un mal cuidado, tener las precauciones necesarias al tomar el mate para poder tenerlo de la mejor manera.
Para las piezas de cerámica:
Solo tienen cambio por ROTURAS. Si tu compra llego rota, nos mandas una foto al momento que lo recibiste y te mandamos otro igual sin ningún tipo de costo. Pero por favor es super importante que nos mandes fotos o algo que compruebe que la pieza llego rota para que lo podamos reponer.
No tienen cambio por el modelo o diseño y tampoco por craquelado, ya que es normal que la ceramica utilitaria se craquéele por los cambios de temperatura lo cual no afecta en lo absoluto su uso ni corre riesgo de romperse.
Los artículos en SALE o de FERIA no tienen cambio
Si el producto que recibiste tiene alguna falla tenes una garantia de 10 dias una vez recibido para ser devuelto y cambiado por otro. En este caso el cliente no debe pagar envios para dicho cambio
No realizamos devolución de dinero, podes cambiar el producto por uno del mismo valor, o elegir uno de mayor valor y abonar la diferencia .
¿Cómo solicitar una devolución?
Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podes solicitar una devolución. Para hacerlo, ponete en contacto indicando tu número de orden para que podamos ayudarte.
Las devoluciones tienen un límite de tiempo de 10 días corridos una vez efectuada la compra o de haber recibido el producto en caso de ser una compra online con envío. SIN EXCEPCIÓN.
Los productos se deben encontrar SIN USO, en su packaging correspondiente, con las etiquetas en su estado original.
Las devoluciones de dinero van a ser procesadas UNA VEZ RECIBIDO DE REGRESO el producto y pasado el correspondiente análisis. El dinero será reintegrado mediante el mismo método que fue efectuada la compra
El dinero a devolver va a ser el efectuado por el cliente por sus productos al momento de la compra, DESCONTADO LOS ENVÍOS. Independientemente de que te quedes o no la el producto, nosotros abonamos todos los envíos de antemano. Te pedimos consideración! No hay excepciones.
Por último, te pedimos que tengas en cuenta que si estás en duda antes de realizar una compra, asesorarte por whatsapp, pedir fotos, videos. Queremos evitar compras que luego deban ser devueltas, ya que procesar devoluciones es costoso en tiempo y en dinero para nosotros como emprendedores